Гонец для Бизнес.ру
Гонец доставляет сообщения вашим клиентам каскадом: сначала пробует Telegram, затем MAX, затем WhatsApp и только в крайнем случае — SMS. Клиент получает сообщение там, где ему удобно, а вы платите за самый дешёвый канал, который сработал.
Подключение к Бизнес.ру ничего не меняет в вашей работе: вы отправляете сообщения так же, как отправляли, — из карточки документа или правилом на смену статуса. Меняется только то, как сообщение доходит.
Что вы получите
- Сообщение дойдёт. Не получилось в Telegram — Гонец сам попробует следующий канал. Вам ничего не нужно делать.
- Дешевле SMS. Мессенджеры стоят заметно меньше, а SMS остаётся страховкой на случай, когда больше ничего не сработало.
- Переписка в карточке клиента. Ответы клиента попадают в карточку контрагента, в раздел «Письма, SMS», — вместе с тем, что вы отправили.
- Статус доставки в Бизнес.ру. В списке сообщений видно, дошло или нет и каким каналом.
Как подключить
- 1
Зарегистрируйтесь в Гонце
Создайте аккаунт на gonec.pro. Регистрация занимает минуту и ни к чему не обязывает: пока не подключён ни один канал, деньги не списываются.
- 2
Подключите каналы связи
В разделе «Каналы» подключите те, через которые хотите писать клиентам: Telegram, MAX, WhatsApp, SMS. Каналов может быть сколько угодно — Гонец идёт по ним сверху вниз, и порядок вы задаёте сами.
Один канал на выбор — любой, кроме SMS — можно попробовать бесплатно: 3 дня, без карты. Проще всего начать с Telegram-бота, он подключается за пару минут.
- 3
Свяжите Гонец с Бизнес.ру
Откройте в Гонце «Интеграции» → «Бизнес.ру» и нажмите «Подключить». Вас перебросит на страницу Бизнес.ру, где нужно подтвердить доступ. После этого вернётесь обратно — подключение готово.
- 4
Настройте отправку в Бизнес.ру
Дальше вы работаете как обычно, средствами самого Бизнес.ру. Чтобы сообщения уходили автоматически, включите отправку в настройке статусов нужного документа: например, «Заказ отгружен» → клиенту уходит уведомление. Текст собирается из переменных документа (сумма, номер заказа, ссылка на оплату).
Разовое сообщение можно отправить руками: CRM → «Сообщения» → «Новое сообщение».
- 5
Проверьте
Отправьте сообщение на свой номер. Через несколько секунд в списке сообщений появится канал связи и статус «Доставлено» — это Гонец отчитался, каким каналом дошло.
Как это работает
Когда Бизнес.ру формирует сообщение клиенту, Гонец забирает его и начинает каскад. Сначала пробует первый канал в вашем списке. Если сообщение не удалось доставить, берётся следующий — и так до тех пор, пока не сработает.
Как только доставка удалась, Гонец записывает в Бизнес.ру статус и канал. Если клиент ответит, ответ появится в карточке контрагента — в разделе «Письма, SMS». Если контрагента с таким номером ещё нет, Гонец заведёт карточку сам, чтобы переписка не потерялась.
Сколько стоит
Вы платите только за подключённые каналы и отправленные сообщения — актуальные цены собраны на странице тарифов. Каналы оплачиваются помесячно, SMS — по факту доставки. Отдельной платы за саму интеграцию с Бизнес.ру нет.
Перед оплатой можно попробовать: один канал на выбор — любой, кроме SMS — работает бесплатно 3 дня. Этого хватает, чтобы прогнать свой сценарий и увидеть, как сообщения доходят.
Оплата происходит в Гонце и к вашей подписке на Бизнес.ру отношения не имеет.
Требования
- Раздел «Сообщения» в Бизнес.ру входит в CRM и доступен на тарифах, где CRM включена.
- У клиента должен быть указан телефон — по нему Гонец и ищет, куда доставить.
Если что-то не работает
Сообщение висит в статусе «Новое» — значит Гонец его ещё не забрал: проверьте в Гонце, что интеграция с Бизнес.ру подключена и включена.
Статус «Не доставлено» — ни один канал не сработал: проверьте, что каналы включены, а на балансе есть деньги.
Не разобрались — напишите на gonec.pro@gmail.com, поможем.