🏨

Каждая бронь — автоматическое сообщение гостю

Подтверждение, напоминание, приветствие, благодарность — в Telegram, MAX, WhatsApp или SMS

Каскадная доставка находит гостя там, где он есть: сначала бесплатный мессенджер, если не прочитано — SMS как надёжный fallback. Подключается к вашей PMS за несколько минут и работает сама.

Попробовать бесплатно 7 дней Посмотреть интеграции

Официальный партнёр

Интеграции с PMS

Подключаем вашу систему управления отелем

Бронь появляется в PMS — Gonec сразу пишет гостю нужное сообщение. Никаких ручных выгрузок, никаких отдельных рассылок через админа. Первая из поддерживаемых систем — Shelter Cloud; добавляем новые PMS по запросу клиентов.

Доступно

Официальное партнёрство в marketplace Shelter, категория «Управление рассылками». Подключение за 10 минут.

Открыть shelter.ru

TravelLine

Скоро

В планах на ближайшие месяцы. Если пользуетесь — напишите, ускорим.

Bnovo

Скоро

В разработке. Добавим по мере запросов.

Как подключается Shelter

Получаете доступ к API в Shelter

Одно письмо в техподдержку Shelter — они выдают ключ для интеграции. Обычно в тот же день.

Вставляете ключ в Gonec

В личном кабинете — раздел «Интеграции → Shelter PMS». Два клика, и всё готово.

Включаете нужные сценарии

4 сценария (подтверждение, напоминание, заселение, благодарность) уже с готовыми текстами. Редактируете под свой тон общения.

Работает без вашего участия. Система сама отслеживает каждое изменение брони и подхватывает пропущенные события, чтобы ни одному гостю не забыли написать. Если мессенджер временно недоступен — автоматический повтор через несколько минут. Российские обозначения статусов броней («Заселен», «Выселен») поддерживаются из коробки.

Боли, которые мы закрываем

Гость не помнит дату заезда

Бронь сделана за 2 месяца, гость забыл время заезда или адрес. Администратор тратит 10 минут на объяснения в мессенджере — каждый гость.

Ручной обзвон за сутки

Рессепшн звонит гостям перед заездом — «не забыли?», «вас ждать?». Половина не берёт трубку. Подтверждения делаются по остаточному принципу.

SMS съедает бюджет

10 ₽ за SMS × 150 броней в месяц = 1 500 ₽ только на подтверждения. А гость мог бы прочитать в Telegram бесплатно.

Нет обратной связи после выезда

Гость выехал — и пропал. Никакой просьбы оставить отзыв, нет follow-up. Низкий рейтинг на Booking/Островок.

Информация теряется между сменами

Утренний админ записал в блокнот, вечерний не знает. Шаблон сообщения у каждого свой. Gonec хранит историю в карточке брони.

PMS и мессенджеры не дружат

Shelter умеет SMS по шаблону, но не знает про Telegram, MAX или WhatsApp. Каскад + экономия + ретраи при обрыве — это всё надо настраивать отдельно.

Примеры сообщений

Что гости увидят у себя в мессенджере

Каждое сообщение — реальный preset-шаблон из Gonec с подставленными значениями из Shelter. Тексты можно редактировать в UI под свой tone of voice.

Подтверждение новой брони

reservation_created

моментально после создания

Добрый день, Иван Петров! Ваша бронь в отеле Grand Hotel с 25.04.2026 по 27.04.2026 подтверждена. Номер брони: 2001.

14:28 ✓✓

Подставляемые переменные

Напоминание за сутки до заезда

pre_arrival_24h

за 24 часа до даты заезда

Мария, завтра ждём вас в Grand Hotel! Заезд с 14:00. Адрес: ул. Садовая, 15. Ближайший парковочный пятачок — напротив входа.

14:28 ✓✓

Подставляемые переменные

Приветствие при заселении

check_in

при смене статуса на «Заселен» в Shelter

Эдгар, добро пожаловать в Grand Hotel, номер 312! WiFi: GH-Guest, пароль на стойке рессепшн. Приятного отдыха!

14:28 ✓✓

Подставляемые переменные

Благодарность и просьба об отзыве

post_checkout

через час после выселения

Ольга, спасибо, что выбрали Grand Hotel! Нам очень важно ваше мнение — оставьте отзыв: https://gh.pro/review/2001

14:28 ✓✓

Подставляемые переменные

Что вы получаете

Подключение к PMS за 10 минут — без программиста и без интеграторов
4 готовых сценария на всю жизненную линию брони: подтверждение, напоминание, заселение, отзыв
Доставляемость 99%+ — Telegram, MAX, WhatsApp и SMS в одном каскаде, гость получит сообщение в любом случае
Имя гостя, название отеля, даты заезда-выезда, номер комнаты подставляются автоматически
Ни одной потерянной брони — система сама проверяет, что всё дошло, и повторяет при необходимости
Работает с российскими отелями: кириллица, МСК-таймзона, российские мессенджеры
Прозрачный биллинг: платите только за отправленные сообщения, счёт детализирован по каналам
Редактируйте шаблоны под свой стиль — или оставьте дефолтные, они готовы к работе

Как это работает у коллег

Бутик-отель «Культ» · Ростов-на-Дону

Было: Админ вручную писал в WhatsApp каждому гостю. 40 мин/день. 0 follow-up после выезда.

Стало: 4 автоматических триггера из Shelter. Админ подключает за 10 минут, дальше — руки свободны.

Админ высвободил 20 ч/мес; +22% к повторным бронированиям

Санаторий на 140 номеров · Кавказские Минводы

Было: SMS за 8 ₽ × 600 броней = 4800 ₽/мес. Никаких напоминаний или отзывов.

Стало: TG + WA покрыли 78% гостей. SMS только на fallback. Итого 1150 ₽/мес.

−76% расходов на уведомления, +35% к оценке на Островке

Сеть апарт-отелей · 3 города

Было: Разный админ в каждом объекте, разные шаблоны, хаос. Гости жалуются на отсутствие инструкций.

Стало: Единый шаблон на всю сеть в Gonec, 4 события автоматизированы.

Стандартизация UX, 0 жалоб на «забыли предупредить»

Отправок в месяц3 000

10050 000

Тип сообщений

Напоминания читают почти все → большинство доходит в мессенджерах. Маркетинг — наоборот.

Оператор SMS

Telegram1 650 · 0 ₽

Max300 · 0 ₽

WhatsApp600 · 0 ₽

SMS450 · 1 440 ₽

Без Gonec (чистый SMS)9 600 ₽

С Gonec1 440 ₽

8 160 ₽

сэкономите в месяц

−85%

Начать с 500 бесплатных

Загружаем тарифы…

Вопросы

Частые вопросы

Как Gonec узнаёт, что клиент получил сообщение в Telegram?

Мы ждём ответ мессенджера о прочтении / факте доставки на устройство. Если за N секунд подтверждения нет — переключаемся на следующий канал. Порог настраивается от 5 до 60 секунд.

Что если клиента вообще нет в мессенджерах?

Каскад дойдёт до последнего канала — SMS — и отправит туда. Вы увидите пометку «fallback: SMS» в истории и заплатите только за одну SMS.

Нужен ли разработчик для подключения?

Нет. Для мессенджеров — пошаговый мастер в интерфейсе: Telegram-бот через @BotFather, WhatsApp через QR-код. SMS — по договору с нами, без ваших договоров с операторами.

Как происходит оплата SMS?

С кошелька Gonec по факту доставки. Пополнили 10 000 ₽ — этого хватит на ~3 200 SMS по средней цене. Остаток не сгорает и доступен постранично.

А если SMS не доставится?

Деньги не списываются. В истории увидите статус «провайдер не доставил» и причину от оператора. Можно повторить вручную.

Какие данные хранит Gonec?

Номера телефонов, имена, текст сообщений — на серверах в РФ. Храним 6 месяцев (для аналитики и разбора споров), затем полностью удаляем. Мы — оператор персональных данных.

Можно ли использовать в мед- и фин-отраслях?

Да. Закрытый договор НДС, подписываем NDA при необходимости. В шаблонах не рекомендуем передавать диагнозы и финансовые суммы — но это общее правило, а не наше ограничение.

Готовы автоматизировать уведомления гостям?

7 дней бесплатного триала, карта не нужна. Подключение Shelter — в 2 клика после регистрации.

Попробовать бесплатно